Tại Tạp Hóa Nhỏ, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu sản phẩm gặp vấn đề, khách hàng có thể đổi/trả theo quy định sau:
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt hay làm hỏng.
- Còn đầy đủ tem, nhãn mác, hóa đơn (nếu có).
- Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình giao hàng.
- Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu, sai màu, sai số lượng).
3. Trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị dơ bẩn, hư hỏng do khách hàng.
- Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá/khuyến mãi đặc biệt (trừ khi bị lỗi).
4. Quy trình đổi trả
- Liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc Email, cung cấp thông tin đơn hàng + hình ảnh sản phẩm.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ shop theo hướng dẫn.
- Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại.
- Hoặc hoàn tiền (nếu sản phẩm hết hàng).
📌 Lưu ý:
- Chi phí vận chuyển đổi trả:
- Nếu lỗi từ shop → shop chịu phí.
- Nếu khách hàng muốn đổi do không vừa ý → khách hàng chịu phí.
📞 Hotline: 0912809264
📧 Email: support@taphoanhabo.vn